Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Bragança Paulista, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.

Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).

Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.

Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).

Requisitos e qualificações

Conhecimento em:

Windows; Active Directory; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação.

Soluções Microsoft e Office 365

Serão diferenciais:

Conhecimentos em ITIL Conhecimentos em Redes e Servidores

Horário de Atuação:

Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h ás 19h - Bragança Paulista-SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??

Auxílio creche de acordo com política vigente ??

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??

Seguro de vida coletivo ?