Analista de Sustentação de Sistemas | Observabilidade (Noturno)

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.

A gente te aguarda.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento e gestão de chamados no ServiceNow, atuando no diagnóstico e mitigação de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos
• Monitorar a saúde, métricas de desempenho e traces distribuídos de aplicações Web e Mobile utilizando Datadog e Dynatrace
• Executar troubleshooting avançado e busca de causa raiz em logs centralizados através do Elasticsearch/ Kibana
• Acompanhar e validar a estabilidade de deploys canário, monitorando taxas de erro, métricas e comportamentos anômalos pós-rollout
• Elaborar documentação técnica e relatórios de causa raiz (RCA) no ServiceNow.

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de chamados e incidentes via ServiceNow
• Domínio em ferramentas de observabilidade e APM (Datadog e/ou Dynatrace)
• Prática em análise de logs e troubleshooting com Elasticsearch/ Kibana
• Vivência no acompanhamento de deploys canário e validação de erros em ambiente produtivo (Web/Mobile)
• Disponibilidade para atuar das 22h às 07h.

Informações adicionais

• O que você vai encontrar por aqui: Flexibilidade nos seus horários
• Estrutura horizontal
• Dress code livre
• Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório)
• Oportunidades de crescimento cross brands
• Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida

Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale-refeição e alimentação
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Bônus por resultados
• Dayoff para aniversários
• Alelo Multibenefícios
• Allya - parcerias e descontos no app
• Plano de saúde para o seu pet
• Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

• Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
• Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
• Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
• Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
• Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;