ANALISTA DE TI JR - ATENDIMENTO INTERNO

Buscamos profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção de recursos tecnológicos, documentação de processos e apoio às melhorias contínuas dos serviços de Tecnologia da Informação. Procuramos alguém com perfil proativo, organizado e comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de demandas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos usuários da empresa, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações
• Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2
• Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados
• Prestar suporte técnico aos usuários
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados
• Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários; Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.

Informações adicionais

• Assistência Médica
• Plano Odontológico
• Programa de Participação de Resultado
• Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Farmácia
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Empréstimo Consignado
• Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial)
• Seguro de Vida
• Folga no dia do aniversário
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias
• Home Office 1 dia na semana