ANALISTA DE TRANSPORTE RODOVÁRIO - ATENDIMENTO AO CLIENTE

Modelo de trabalho: presencial

Oportunidade para quem gosta de organizar processos, resolver desafios e construir um bom relacionamento com clientes!

Estamos em busca de uma pessoa organizada e proativa para atuar no Atendimento ao Cliente , garantindo que as informações fluam, as programações estejam atualizadas e nossos clientes tenham o suporte necessário no dia a dia.

• Gestão de comunicação com o cliente: Realizar leitura, tratativa e resposta de e-mails, garantindo agilidade e clareza nas informações ;
• Manter contato ativo com clientes via e-mail e telefone, assegurando suporte contínuo às operações ;
• Receber, organizar e atualizar programações de cargas em planilhas e sistemas internos;
• Monitorar o andamento das cargas, garantindo atualização constante das informações operacionais;
• Realizar emissão de ordens de frete Cliente x Operação;
• Centralizar as informações entre cliente e equipe operacional, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação;
• Identificar situações críticas e direcionar rapidamente ao Líder de Célula quando necessário;
• Garantir atualização correta de controles, planilhas e informações da operação;
• Garantir cumprimento dos prazos de atendimento e retorno acordados com os clientes;
• Desenvolver relacionamento próximo com clientes, transmitindo confiança, agilidade e profissionalismo;
• Auxiliar o Líder de célula na organização operacional e no fluxo de informações da célula;
• Antecipar possíveis problemas operacionais e agir preventivamente para minimizar impactos ao cliente.