ANALISTA DE TREINAMENTO E CAPACITACAO SR

Responsabilidades e Atividades

Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas. Aqui, você cresce com a gente

Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento. Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas

Estamos Em Busca De Um Profissional De Treinamento Para

Elaborar um plano de treinamento anual considerando necessidade técnicas e comportamentais da equipe, lançamento de produtos e serviços;

Elaborar uma agenda de treinamentos para novos colaboradores, aplicar seus respectivos conteúdos, elaborar e realizar avaliação de conhecimento e controlar as evidências de conclusão de curso;

Estabelecer metodologia para os treinamentos e os materiais necessários;

Identificar em conjunto com os Supervisores de Atendimento, Analista de Qualidade e Monitor da Qualidade as necessidades de reciclagem para cada indivíduo, bem como para todo o grupo;

Realizar feedback constante com Supervisores de Atendimento e Analista de Qualidade CRM sobre progresso do conhecimento de cada indivíduo a fim de elaborar plano de ação;

Preparação de todos os treinamentos de CRM, incluindo a organização estrutural dos eventos;

Acompanhar periodicamente os colaboradores em suas rotinas de trabalho a fim de identificar áreas de melhoria;

Estar em constante sinergia com a área de Treinamento para apoio na educação médica continuada e treinamentoscapacitação de profissionais de saúde;

Estar em constante contato com área de Treinamento global a fim de obter conteúdos para treinamentos de produtos, serviços e sistemas;

Definir KPIs, modelos de avaliação e processo de monitoramento da efetividade dos treinamentos;

Realizar o controle das ferramentas internas de conteúdos de treinamentos, administrar as evidências de treinamentos e gerir a matriz de treinamentos por e-learnings, aulas presenciais e materiais compartilhados;

Participar do processo de monitoria e calibração de atendimentos sempre que necessário;

Criar políticas, procedimentos e instruções de trabalho específicos para a gestão de treinamentos da área em concordância com os guidelines da empresa;

Entre outras rotinas administrativas.

Importante ter domínio do inglês.

Tem o perfil? Aguardamos a sua candidatura

Boa sorte

Escolaridade

Superior completo - Ser da área da saúde será diferencial

Experiência Necessária

Ter atuação em áreas de SAC, com desenvolvimento e capacitação de consultores de atendimento.

Desejável conhecimentos do mercado diagnóstico, farmacêutico ou diabetes.

Idiomas Necessários

Inglês fluente;

Espanhol Desejável;

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Outros

Benefícios

Parcerias com faculdades, escolas de idiomas e Gympass.

Horário

Horario das 10:00 as 19:00 (Seg. a Sexta)