Analista Pleno de CRM

Responsabilidades:

• Operacionalizar o disparo de campanhas de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Content Builder e Data Extensions)
• Operacionalizar o envio de mensagens via WhatsApp Business API (Meta), incluindo submissão/gestão de templates, monitoramento de quality rating e dos limites de mensageria (tier)
• Validar HTML, imagens, personalização dinâmica (AMPscript) e responsividade das peças antes de cada disparo
• Definir, configurar e manter triggers e jornadas de disparos recorrentes (boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário, reativação), estruturando grupos de controle/holdout para mensuração de incrementalidade
• Monitorar a saúde de entrega das campanhas (deliverability): taxa de bounce, spam complaints, reputação de IP/domínio (SPF/DKIM/DMARC) e higienização contínua da base
• Acompanhar indicadores de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, opt-out) e elaborar relatórios para Marketing e Gerência
• Realizar testes A/B com significância estatística e propor melhorias de segmentação, cadência e conteúdo com base nos resultados

Requisitos:

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas
• Cursos complementares em Marketing Digital, CRM ou Automação de Marketing (diferencial, não obrigatório)