ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR N1

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP #LI-HYBRID

Responsabilidades e atribuições

Quer fazer parte de um time de Tecnologia e atuar em uma posição que une suporte técnico e atendimento bilíngue?

• Realizar atendimento e suporte técnico N1 aos usuários
• Atuar no diagnóstico inicial e resolução de chamados relacionados à Gestão de Identidade
• Registrar, acompanhar e direcionar chamados para os times responsáveis
• Realizar o escalonamento de incidentes quando necessário
• Atualizar registros e documentações da Base de Conhecimento
• Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em Suporte Técnico, Service Desk ou funções similares
• Inglês avançado, com disponibilidade para utilização no atendimento
• Conhecimentos básicos em Windows, macOS e Linux
• Noções de redes de computadores
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário
• Ensino Superior em Tecnologia (cursando) ou formação técnica em TI será considerado um diferencial
• Conhecimento ou certificação ITIL Foundation será um diferencial.

📍 Local: Jabaquara/SP - Em escala: 6x1 - modelo híbrido

🕐 Jornada: segunda a sexta, das 13h às 20h40 + sábado em horário a confirmar

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.