ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Presencial: G aribaldi - RS

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer assistência técnica imediata aos usuários finais em seus locais de trabalho, ajudando a solucionar problemas de hardware, software e rede
• Instalação e configuração de equipamentos: Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros equipamentos de TI
• Treinamento e orientação: Oferecer treinamento básico aos usuários finais sobre o uso adequado de tecnologias, aplicativos e sistemas corporativos
• Gerenciamento de incidentes: Registrar, acompanhar e resolver incidentes de TI relatados pelos usuários, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes
• Gerenciamento de requisições de serviço: Receber, priorizar e encaminhar solicitações de serviço de TI conforme necessário, garantindo que sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos
• Manutenção preventiva: Realizar verificações regulares de saúde dos sistemas, aplicar patches de segurança, atualizações de software e outras medidas preventivas para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de TI
• Suporte a projetos: Colaborar com equipes de projeto de TI em implantações de sistemas, migrações de dados e outras iniciativas, fornecendo suporte técnico no local conforme necessário
• Gerenciamento de ativos de TI: Manter registros precisos de todos os ativos de TI, incluindo hardware, software e licenças, e ajudar na distribuição e recuperação de ativos quando necessário
• Suporte a eventos especiais: Prestar suporte técnico adicional durante eventos especiais, como conferências, workshops ou mudanças de infraestrutura
• Feedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos usuários finais sobre a qualidade do suporte de TI e identificar áreas de melhoria contínua para aprimorar os serviços oferecidos.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento ou concluída na área de TI
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência com suporte ao usuário
• Disponibilidade para atuar presencial em Garibaldi
• Noções de redes, servidores e roteadores.

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.