Analista Suporte JR - Vila Olímpia

Principais atividades:

• Realizar o atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente;
• Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware, acesso e periféricos;
• Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos, conforme procedimentos;
• Apoiar a configuração e o uso de computadores, impressoras, scanners e demais periféricos;
• Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento;
• Encaminhar incidentes que exijam maior nível de conhecimento para as equipes responsáveis;
• Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de equipamentos de TI;
• Apoiar atividades de rollout, substituição e configuração de equipamentos;
• Acompanhar prestadores de serviço conforme orientação da liderança;
• Executar procedimentos de backup e recuperação de dados quando aplicável e seguindo instruções estabelecidas;
• Manter os registros e controles atualizados.

Requisitos:

• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao usuário;
• Organização, pontualidade e responsabilidade;
• Experiência com atendimento ao cliente, help desk, suporte técnico ou atividades operacionais;
• Conhecimento em sistemas operacional Windows, Google Workspace e Slack;
• Conhecimento básico de hardware, periféricos e redes.
• Iniciativa e interesse em aprender e desenvolver conhecimentos técnicos.

Informações adicionais

• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (região da Vila Olímpia)