ANALISTA SUPORTE TI JR

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

⭐ Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária.

E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Prestar suporte aos usuários da instituição, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e recursos de tecnologia da informação.

Executar atividades de baixa e média complexidade, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos e serviços de TI, seguindo procedimentos, políticas e boas práticas estabelecidas pela área.

Atuar no suporte técnico aos computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede, auxiliando usuários na utilização dos recursos tecnológicos, efetuando diagnósticos, manutenções preventivas e corretivas, instalações, configurações e acompanhamento de chamados, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a continuidade das operações.

• PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos
• Realizar formatação e preparação de equipamentos para uso dos colaboradores
• Executar processos de clonagem e distribuição de imagens em estações de trabalho
• Atuar na instalação, configuração e troubleshooting de impressoras
• Efetuar troca de componentes de hardware, como memória, armazenamento e periféricos
• Realizar ingresso de máquinas em domínio e configurações básicas de rede
• Prestar suporte a conectividade de rede cabeada e Wi-Fi
• Executar atividades de cabeamento estruturado e crimpagem de cabos de rede
• Monitorar e apoiar a instalação de ativos de rede, como switches e access points
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores e parceiros de tecnologia
• Controlar e movimentar equipamentos do inventário de TI
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos na ferramenta de chamados
• Apoiar projetos de implantação, atualização e melhoria do ambiente tecnológico
• Auxiliar na administração e suporte de ferramentas Microsoft 365, como Outlook, OneDrive, SharePoint e Teams
• Zelar pela organização da documentação técnica e pelo cumprimento dos procedimentos da área.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

Cursos de Tecnologia da Informação (Concluído ou Cursando).

Informações adicionais

Horário de trabalho

10h às 20h (Seg à Sex) 220h

Benefícios

Assistência Médica,Assistência Odontológica,Vale Alimentação,Vale Transporte,Seguro de Vida,Convênio SESC,Totalpass/ Wellhub,Day off no mês do aniversário,Bolsas de Estudo (de acordo com política vigente).