Apoio ao Cliente em francês para Plataforma de Crédito - presencial em Braga - Início: 12/11

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A Workster está em parceria com um líder global em soluções de experiência do cliente para recrutar um(a) Representante de Atendimento ao Cliente que fale francês para uma importante plataforma de crédito ao consumidor.

Se é orientado(a) para o cliente, empático(a) e motivado(a) para ajudar as pessoas a tomar decisões financeiras informadas, esta oportunidade é para si.

Início: 12/11 (obrigatório)

Modelo de trabalho: 100% presencial e a tempo-inteiro

Localização: Braga central, próximo à estação de comboios

Idioma: francês fluente ou nativo (nível C2)

Horário de trabalho:

• Tempo inteiro, 40 horas semanais
• De segunda a sábado, entre as 7h e as 19h (turnos rotativos)
• 2 dias de folga por semana: domingos + 1 dia rotativo durante a semana

As suas responsabilidades:

• Responder a consultas de clientes por telefone sobre contas de crédito existentes e novos pedidos de financiamento.
• Analisar as necessidades dos clientes para personalizar as interações, transmitir segurança e propor as opções de crédito ou financiamento mais adequadas.
• Construir relações de longo prazo com os clientes e contribuir para a carteira de clientes.
• Identificar e maximizar as oportunidades comerciais em cada contacto (recebido ou realizado).
• Gerir os casos dos clientes com precisão, em conformidade com as normas e com confidencialidade, seguindo sempre os procedimentos internos e as normas de segurança.
• Demonstrar profissionalismo, integridade e atenção ao detalhe em todas as interações com os clientes.

As suas qualificações

• Proficiência em francês: nível mínimo C2 (será avaliado)
• Excelentes capacidades de comunicação e atendimento ao cliente
• Experiência em atendimento ao cliente ou em ambientes de call center é uma mais-valia
• Fortes competências de comunicação e resolução de problemas
• Empatia, paciência e capacidade de conduzir discussões financeiras delicadas com cuidado
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (de segunda a sábado)

Requisitos obrigatórios:

• Proficiência em francês: nível mínimo C2 (será avaliado)
• Ter acesso a um computador/portátil para realizar os testes de línguas (os testes realizados em smartphones serão desconsiderados)
• Disponibilidade para iniciar a 12 de novembro (obrigatório)
• Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro, em modelo presencial em Braga central
• Possuir cartão de residência português válido, ou cartão de cidadão português, ou passaporte europeu (obrigatório)
• Possuir certificado de escolaridade (nível mínimo aceite: 12º ano/ensino secundário)

A Oferta

• Vencimento base (antes de impostos): 930€ x 14
• Subsídio de férias + Subsídio de Natal: pagos como 13º e 14º salários (não há duodécimos)
• Subsídio de alimentação (valor líquido num cartão pré-pago): 7,63 € por dia útil / aproximadamente 167,86€ por mês
• Bónus de performance (variável): até 155 € por mês
• Seguro de saúde
• Férias anuais: 22 dias por ano
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira
• Formação paga (com contrato de trabalho já assinado)

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