Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento (CADASTRO RESERVA)

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados
• Realizar o controle de processos e documentos em geral
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos e qualificações

• Requisitos da Vaga:(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo
• Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário
• Disponibilidade para atuar em Catalão-GO.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências Técnicas de Atendimento
• Técnicas de Negociação e Persuasão
• Sistemas Operacionais, Pacote Office (intermediário) e Rotinas Administrativas.

Informações adicionais

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

12766292

/ 2026 – UI CATALÃO

Etapas do processo seletivo: Etapa – Análise Curricular Etapa – Avaliação com o Gestor Etapa – Avaliação RH *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.

Informações de contratação:

📍Local de Trabalho: Catalão

📌Vagas Disponíveis: 01

⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais

📆 Escala de Trabalho: 08h às 18h

Remuneração

R$ 2.563,00

📑 Contrato de Trabalho: IndeterminadoNossos principais benefícios:

📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)

📌 Plano de Saúde (coparticipação)

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🎓 Bolsa de Estudos

🚌 Vale-Transporte

🛡️ Seguro de Vida

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa

💪 Wellhub

❤️ Ginástica Laboral

🥗 Atendimento Nutricional

🧠 Atendimento Psicossocial

💸 Convênios e descontos

🏅 Prêmio por Tempo de Casa

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)

🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 25/10/2026 (Domingo)Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.