Assistente de Atendimento a Clientes

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. ??

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais
• Construir relacionamento com clientes
• Guiar a jornada do cliente
• Monitorar o uso do produto e identificar melhorias
• Antecipar problemas e oferecer soluções
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações
• Resolver dúvidas e coletar feedback
• Promover o sucesso do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente
• Perfil comunicativo e ativo
• Boa oratória
• Conhecimento básico em pacote office
• Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes
• Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Informações adicionais

?? Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.

Remuneração:

Salário fixo compatível com o mercado; Bonificação por performance.

Benefícios:

• ??? Vale-Refeição no Cartão Caju
• ?? Vale-Transporte no Cartão Caju
• ?? Assistência Médica Porto Seguro
• ?? Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa
• ?? TotalPass
• ?? Day Off no mês do aniversário
• ?? Auxílio-creche
• ??? Seguro de Vida
• ?? Área de descompressão e jogos
• ?? Quick Massage
• ??? Convênio SESC.

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.

Etapas do processo

Cadastro Triagem Entrevistas Contratação