Assistente de Atendimento Especializado II - Estudantes ou graduados área da saúde/SP(ZS)...

DESCRIÇÃO

Venha fazer parte de um time que transforma o acesso à saúde no Brasil! ??

Se você tem energia, comprometimento e vontade de crescer em um ambiente que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você! Na Interplayers, acreditamos no potencial de cada profissional e investimos no seu desenvolvimento desde o primeiro dia.

Aqui, você vai encontrar um time apaixonado por inovação e impacto real na vida dos pacientes, e queremos você fazendo parte disso.

• Inscreva-se e venha construir o futuro da saúde com a gente!

Candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados são muito bem-vindas e incentivadas. ??

Objetivo: Realizar atendimento especializado aos pacientes, cuidadores e profissionais de saúde participantes do Programa de Apoio ao Paciente (ativo e receptivo), garantindo suporte humanizado, registro adequado das informações, cumprimento dos fluxos operacionais e identificação de situações relacionadas à segurança do paciente, em conformidade com os procedimentos internos e requisitos da indústria farmacêutica.

Atividades

Realizar atendimento a pacientes de programas farmacêuticos por telefone, e-mail e mídias sociais, incluindo cadastros, acompanhamento de adesão ao tratamento e esclarecimento de dúvidas;

Registrar e acompanhar relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia;

Realizar follow-up dos casos em aberto até o fechamento completo da tratativa, com interface junto às áreas administrativas do laboratório farmacêutico;

Atuar no SAC, respondendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e empatia;

Gerenciar e responder reclamações na plataforma Reclame Aqui.

Diferencial

Conhecimento em identificação e coleta de Eventos Adversos (EA), Queixas Técnicas (QT), Situações Especiais e processos de Farmacovigilância;

Conhecimento em sistemas CRM e registro de atendimentos;

Noções da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);

Pacote Office básico/intermediário.

Formação

Ensino Superior em andamento ou concluído em cursos da área da saúde (bacharelado).

Horário de trabalho período da tarde das 11:48 as 20:00 horas - segunda a Sexta.

Nossos Benefícios REQUISITOS

• Cartão Swile — Refeição/Alimentação (R$ 45,00/dia)
• Assistência Médica + Telemedicina (Conecta Médicos)
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral
• Day Off no aniversário
• PetLove — descontos em produtos e serviços veterinários
• PPR — Programa de Participação nos Resultados
• Healthy — acesso a medicamentos com preços reduzidos
• Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas
• Número de vagas: 2

Local de trabalho

São Paulo, SP

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• boa comunicação
• SAC
• Atendimento ao Cliente
• Estudantes ou graduados na área da saúde bacharel.
• Pacote office básico
• Saúde
• Fazer
• Energia renovável
• Trabalho em equipe
• Microsoft office

BENEFÍCIOS

• Vale transporte, Assistência médica e odontologica, Seguro de Vida, PPR, Day Off.