Assistente de atendimento

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time! Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de atender clientes e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e demais canais de comunicação;
• Registrar, acompanhar e finalizar solicitações em sistema de atendimento (CRM, Zendesk ou similares);
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos da empresa;
• Analisar solicitações e direcionar demandas aos setores responsáveis, quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA), acompanhando as pendências até sua resolução;
• Cumprir normas internas, políticas da empresa e requisitos de segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, suporte ou áreas relacionadas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Boa digitação e facilidade com ferramentas digitais;
• Perfil organizado, proativo e com atenção aos detalhes;
• Conhecimento em CRM, Zendesk, Reclame Aqui ou plataformas similares será considerado um diferencial.

O que oferecemos

• Ambiente inovador e de alto crescimento;
• Autonomia para contribuir com ideias e melhorias;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Local de trabalho

Centro - Curitiba/PR

🏢 Modelo: Presencial

Na FYHUB , acreditamos que a excelência no atendimento faz toda a diferença. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e deseja crescer junto com uma empresa em expansão, queremos conhecer você!