Assistente de Atendimento Junior

Modelo de trabalho: presencial

O Assistente de Atendimento Pleno é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamento, prestar informações e orientações aos pacientes. Além disso, auxilia na organização e controle da agenda de compromissos da empresa, garantindo um atendimento eficiente e cordial. Recepcionam e prestar serviços de aopio ao paciente. Consultar e manusear sistema da empresa.

Interagir com os outros departamentos. Consultar lista de horários de funcionamento e escala das diversas atividades na empresa. Noções de informática (pacote Office, e-mails, etc.)Atualizar banco de dados do estabelecimento. Conferir documentos com identificação. Manter anonimidade dos dados e dos pacientes. Domina o atendimento e orientação do paciente dentro de sala.

• Receber e direcionar pacientes para os setores correspondentes
• Atender ligações telefônicas, filtrando e transferindo conforme a necessidade
• Realizar agendamentos de exames.
• Prestar informações e orientações aos pacientes sobre exames, serviços e procedimentos.
• Auxiliar na organização e controle da agenda de compromissos da empresa.
• Manter o ambiente da sala limpo, organizado e acolhedor.
• Colaborar com a equipe em atividades relacionadas ao atendimento ao paciente.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético.
• Resolver pendências do setor.
• Conferir agenda, cadastro e dados.
• Verificar o pedido médico e atendimento.
• Auxiliar os pacientes com o preenchimento de formulários.
• Atender o paciente com informações precisas.
• Posicionar o paciente de forma correta correspondendo ao exame.
• Lançar no sistema as medidas apontadas pelo médico e digitar as alterações.
• Se informar de circular internas.
• Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva.