Assistente de Atendimento Ortopedia - Vita

Descrição: Sobre a Marca: A Clínica Vita atua há mais de 25 anos em São Paulo, sendo referência em Ortopedia e Fisioterapia. Sua trajetória é marcada por uma jornada completa de tratamento e atenção personalizada, desde o diagnóstico até a recuperação, com foco em resultados superiores e bem-estar do paciente. Com unidades em São Paulo - SP, a Vita é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Persona Atendimento (Por favor lembre-se de apagar essa informação): Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades

Responsável pelo check-in e check-out de clientes.

Direcionamento ao consultório médico.

Agendamento de consultas médicas (retornos, encaixes), confirmação e organização de agendas, proporcionando um atendimento prioritário e personalizado.

Abertura e fechamento de caixa, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de nota fiscal e prestação de contas.

Controlar e gerenciar a agenda do médico, assegurando a otimização do tempo e organização das atividades.

Organização do consultório incluindo reposição do lençol da maca, e reposição de todo material necessário para realização de atendimento nos consultórios.

Direcionamento das necessidades do paciente (reabilitação/exames) para os canais de concierge Reabilitação ou Fleury.

Responsável pelo suporte no atendimento presencial, telefônico e pelo WhatsApp com objetivo de proporcionar uma excelente experiência ao nosso cliente interno e externo.

Organizar a agenda do dia seguinte e direcionar para Hostess os pacientes agendados, atualizando em tempo real os encaixes quando realizado.

Autonomia para decisões e mediações de conflitos junto aos pacientes.

Buscamos alguém que apresente: Ensino médio completo; Desejável ensino superior cursando; Experiência com atendimento na área da saúde.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Modelo de Trabalho: PresencialCarga Horária: 220hEscala: Segunda a sábadoHorário de Trabalho: A combinarLocal: Unidade Conceito Vita República do Líbano - SPCuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

• Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para você e sua família
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade: Previdência privada; Seguro de vida.

• Facilidades para o dia a dia: Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Auxílio-Creche
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação: Plataforma de ensino; Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.