Assistente de Atendimento SAC - 554353(13:40h - 20:00h)

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

Desafio do cargo:

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e
• demais canais digitais;
• Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas;
• Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, buscando sua efetiva satisfação e assegurando que as informações que vier a prestar sejam claras, objetivas e conclusivas;
• Garantir que ao encerrar a ligação o cliente esteja satisfeito positivamente sem a necessidade
• de transferir o atendimento a outro profissional, garantindo assim a qualidade e excelencia do atendimento prestado.

🔎 REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Acima de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Habilidade com informática básica e digitação;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.

🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
• Assiduidade;
• Perfil Analíticos.

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

🤩 REMUNERAÇÃO

• Salário R$ 1.621,00 + Bonificação até R$ 450,00

🤩 BENEFÍCIOS

VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);

VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 13,85 por dia);

CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);

TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO ; (Para o Titular e Dependentes diretos);

AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 364,00 ,00 para crianças até 30 meses de idade);

CARTÃO FARMÁCIA ;

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhoras taxas para colaboradores dbm);

CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);

CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;

DIA D (Descontração);

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONA L (Plano de Carreira).