Assistente de Atendimento - Unimed

Modelo: Presencial

Regime de contratação: Temporário

Jornada: SEG A SEX 09:0 AS 18:00

• Conhecer detalhadamente os fluxos dos processos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores de serviços, ter conhecimento técnico e amplo dos processos de atendimento, incluindo o domínio de contratos de clientes PF e PJ, seguindo os preceitos citados dentro da missão, visão, valores, Política e Objetivos da Qualidade da Cooperativa.
• Prestar atendimento às empresas clientes no fornecimento e acompanhamento do serviço de saúde ocupacional, liberar e emitir guias de procedimentos médicos para os clientes do serviço de saúde ocupacional, prestar suporte ao processo de atendimento in company.
• Organizar documentação de arquivos de saúde ocupacional, conservar acervos,
• Alimentar indicadores e relatórios
• Utilizar recursos de Informática
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Extrair relatórios operacionais
• Monitorar acordo de nível de serviço (SLA) referente às solicitações de atendimento
• Monitoramento de prazos
• Monitoramento dos indicadores
• Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Estimular ações e políticas voltadas ao ESG, incluindo meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, observando também riscos psicossociais, mantendo o foco no cliente pelas práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

• Preferencialmente experiência com atendimento de recepção, atendimento presencial ao cliente.
• Ensino Médio Completo

Experiência no atendimento de saúde.

A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.