Assistente de contact center - 35h semanais (m/f)

Horário: Full-Time

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (contact center) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.

FUNÇÃO

• Assegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas
• Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados
• Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas
• Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões
• Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2ª linha de apoio
• Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida.

LOCAL E HORÁRIO

Segunda a sexta-feira; Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço; 35h semanais; Viana do Castelo.

REQUISITOS

• Escolaridade obrigatória
• Conhecimentos informáticos na ótica de utilizador no software Microsoft Office
• Experiência em inbound (preferencial)
• Conhecimentos de inglês (preferencial)
• Experiência e gosto pelo ambiente de contact center.

CONDIÇÕES

Contrato de trabalho com vencimento base 805 S.A 6 diários em cartão;

Contrato de formação de 3 meses:

1º mês - 564 2º mês - 805 3º mês - 805 Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Anúncio publicado por rotina informática.