ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E PREMIAÇÕES

Modelo de trabalho: presencial

Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e proativa para apoiar a área de Experiência do Cliente da Universidade Confrapag, com foco no atendimento à rede e na operação de premiações e reconhecimentos.

Essa pessoa vai cuidar dos detalhes que fazem cada conquista chegar ao seu destino, acompanhando desde a conferência dos dados até a entrega dos prêmios.

Principais responsabilidades

• Apoiar o atendimento a clientes e licenciados, esclarecendo dúvidas sobre premiações, resgates e entregas.
• Organizar o envio dos prêmios dos qualificados e das campanhas comerciais.
• Conferir e acompanhar os pedidos de resgate da Loja da Universidade Confrapag.
• Validar listas de contemplados, itens e endereços antes dos envios.
• Separar, conferir, embalar e providenciar a postagem dos prêmios.
• Controlar o estoque de brindes e premiações, sinalizando necessidades de reposição.
• Acompanhar prazos, códigos de rastreamento e confirmações de entrega.
• Tratar ocorrências como atrasos, devoluções e divergências nos pedidos.
• Manter planilhas e sistemas atualizados, garantindo o registro de cada etapa.
• Apoiar ações de relacionamento e reconhecimento em conjunto com as áreas Comercial, Universidade e Experiência do Cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar diferentes demandas.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas, estoque ou logística de envios.
• Vivência com campanhas de incentivo, premiações ou programas de relacionamento.

Perfil que buscamos

Uma pessoa que goste de atender, tenha cuidado com cada entrega e acompanhe as demandas até a conclusão. Queremos alguém que entenda que cada prêmio representa uma conquista e que a experiência de recebê-lo também faz parte do reconhecimento.