ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO NOC

São Paulo - SP · Presencial · R$ 2.808,00 (Bruto Mensal) · 1 Posição · Efetivo – CLT · Assistente · Período Integral

🚀 Oportunidade: Assistente de Planejamento NOC Estamos em busca de um(a) profissional para fortalecer o nosso time de Planejamento (NOC), atuando de forma estratégica no monitoramento das operações e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

🔎 Atividades e responsabilidades:

• Apoiar o time de planejamento na gestão e monitoramento das operações receptivas e digitais do call center;
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade e qualidade;
• Realizar o controle de tráfego de chamadas e interações (WhatsApp, chat e e-mail);
• Analisar indicadores operacionais e elaborar relatórios gerenciais;
• Atuar em conjunto com áreas operacionais e técnicas para identificar desvios e propor melhorias;
• Contribuir para a melhor experiência do cliente por meio de análises e ações estratégicas.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas);
• Experiência entre 6 e 12 meses na área.

💻 Conhecimentos técnicos:

• Excel intermediário;
• Ferramentas de WFM (Workforce Management) e monitoramento em tempo real;
• Discadores e plataformas como CMS Avaya, Genesys, Salesforce e OmniChannel (WhatsApp).

🤝 Perfil comportamental:

• Boa comunicação;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Organização e atenção a detalhes.

Horário de trabalho:

• Escala 6x1

📍 Local: Mooca – São Paulo/SP

O que oferecemos:

Vale refeição: R$ 40,00/dia Vale transporte: até R$ 35,00/dia

Após período de experiência:

Assistência médica Assistência odontológica Wellhub (desconto em academia) Desconto educacional – Faculdade FAM Se você busca desenvolvimento na área de planejamento e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e orientado por resultados, essa oportunidade pode ser sua!

TOSCANA!!!

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Sobre CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS

#CrescemosJuntos e, assim, temos a certeza de que estamos em constante evolução, fortalecendo cada vez mais a maneira como cada uma das nossas empresas parceiras revoluciona o mercado.

Acreditamos que a conexão entre nossos times é o que nos permite estar sempre à frente das oportunidades.

Prezamos pela diversidade, apoiamos as pequenas e grandes inovações e buscamos, todos os dias, novas maneiras de impulsionar grandes possibilidades em cada uma das frentes que em atuamos.

Conheça todas as nossas oportunidades nos mais diversos segmentos, como educacional, financeiro, contact center e outras frentes que nos possibilitam ir cada vez mais longe.

Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui!