Assistente de Relacionamento com Cliente

A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente.

O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.

Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente; Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;

Requisitos e qualificações

Habilidade em interpretação e escrita; Bom relacionamento interpessoal; Gostar de trabalhar em equipe; Senso de urgência e justiça.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado;

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;

Benefícios

Conforme convenção coletiva de trabalho;

• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/