Assistente de Relacionamento com Cliente

Vaga: Assistente de Relacionamento

Descrição da vaga

O Assistente de Relacionamento será responsável por apoiar e executar as atividades de atendimento ao cliente, realizando o acompanhamento de entregas de mercadorias desde a origem até o destino final.

O profissional atuará no contato com clientes e áreas internas, prestando esclarecimentos, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências relacionadas às entregas, garantindo qualidade no atendimento e agilidade nas informações.

Requisitos:

Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento); Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos); Noções de processos logísticos e de transporte; Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas;

Principais atividades:

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas
• Atualizar registros e controles do setor de SAC
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Benefícios:

• Salário compatível com a experiência
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Participação nos lucros e resultados
• Seguro de vida
• Acesso ao Wellhub, com academias, terapia online, nutrição e outros serviços de bem-estar.

Como se candidatar:

Interessados devem enviar currículo por meio do nosso sistema de recrutamento.