Assistente de relacionamento com o cliente

A Art Kamizetas está em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), atencioso(a) e dinâmico(a) para integrar nossa equipe como Assistente de Relacionamento.

Buscamos uma pessoa que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade de comunicação, organização e comprometimento, contribuindo para oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes e apoiar as rotinas de expedição da fábrica.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente na loja, por telefone e WhatsApp.
• Responder e-mails e mensagens, garantindo agilidade e cordialidade na comunicação.
• Entrar em contato com os clientes para informar que seus pedidos estão prontos para retirada ou entrega.
• Acompanhar o andamento dos pedidos e fornecer retornos aos clientes sempre que necessário.
• Apoiar a conferência dos pedidos na expedição, verificando se os produtos e as quantidades estão corretos antes da entrega.
• Auxiliar na organização e no controle das entregas e retiradas de pedidos.
• Prestar suporte à equipe interna, contribuindo para o bom andamento dos processos entre atendimento, produção e expedição.
• Zelar pela satisfação do cliente, buscando solucionar dúvidas e encaminhar eventuais problemas aos responsáveis.

Requisitos:

• Ser proativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a).
• Ter atenção aos detalhes e cuidado na conferência de pedidos.
• Possuir organização, responsabilidade e comprometimento com horários e tarefas.
• Ter facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Demonstrar cordialidade, paciência e postura profissional no atendimento.
• Ter boa comunicação verbal e escrita.
• Possuir familiaridade com WhatsApp, telefone, e-mail e ferramentas básicas de informática.
• Ter iniciativa para identificar necessidades, antecipar demandas e buscar soluções.

Diferenciais

experiência com atendimento ao cliente, vendas, rotinas administrativas, expedição ou acompanhamento de pedidos.