Assistente de Relacionamento com o Cliente - Vaga afirmativa PCD | Timbó

Nossa equipe atende clientes em diversos canais, oferecendo suporte e soluções para garantir uma experiência cada vez melhor.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem vontade de aprender e quer crescer com a gente, essa oportunidade é para você!

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Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PCD)

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando superior.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.