Assistente de Relacionamento Jr

Missão:

Será responsável por atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a operação, representando os interesses do cliente internamente e garantindo a excelência no atendimento. Será os “olhos do cliente” dentro da operação, acompanhando processos, identificando necessidades, realizando tratativas e assegurando que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira própria de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo
• Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo, entre outras)
• Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais
• Realizar tratativas de demandas, reclamações e solicitações, garantindo retorno ágil e assertivo ao cliente
• Monitorar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA)
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento
• Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados à carteira de clientes
• Garantir a correta comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação.

Requisitos:

• Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira
• Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais
• Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional
• Perfil analítico, organizado e com senso de urgência
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas.

Benefícios:

• ?? Vale Refeição de R$ 30,00 por dia e Vale Transporte (VT) disponibilizados em cartão de multibenefícios flexível, sem desconto em folha
• ?? Cesta básica mensal
• ??? Seguro de vida
• ?? Parceria com o SEST SENAT, com acesso gratuito a serviços de saúde como odontologia, nutrição e psicologia
• ?? Parcerias com instituições de ensino para cursos técnicos e graduação

Informações adicionais

Horário de Trabalho

Segunda a sexta das 08:00 às 18:00; Local de Trabalho: Campos dos Amarais - Campinas/SP; Tipo de Vaga: Efetivo CLT; Modalidade de horário: Integral;

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição na vaga
• Análise de currículo e perfil do candidato
• Entrevista com o RH (online)
• Aplicação de testes e avaliações (online)
• Entrevista com o gestor (online ou presencial)
• Proposta final.

Venha fazer parte do nosso time! ??

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