Assistente de Suporte Técnico - HT SOLUTIONS

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Usuário Interno
• Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados
• a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.)
• Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução
• Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware
• Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
• Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos)
• Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário
• Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos.

Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows); Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores; Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso.

• Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados
• Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade
• Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos
• Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais
• Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado
• Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor
• Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas)
• Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware
• Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores
• Noções de configuração de sistemas operacionais Windows
• Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas.

Diferenciais

Curso técnico completo em áreas de Tecnologia; Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados; Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores).

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)

🏥Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!

🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!

🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!

💬Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!

🍽️Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!

🚌Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!

🅿️Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!

🌐Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.

📈Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!

💪Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.

💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!

🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

🌟Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

✨ Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Dois Irmãos/RSModalidade: Presencial; Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.