Assistente Relacionamento com o Cooperado

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente Relacionamento com o Cooperado, que tenha experiência com atendimento e conhecimento de coberturas exigidas pelas edições do Rol de procedimentos da ANS.

Se você tem essas experiências, venha fazer parte do nosso time.

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Responsabilidades e atribuições

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Prestar suporte ao Cooperado referente à sistemas de informação Unimed
• Facilitador de comunicação entre Cooperativa e Cooperado
• Manter os dados cadastrais dos cooperados atualizados
• Execução dos processos implementados
• Organizar livro matrícula, informes, eventos e criar melhorias nos processos internos
• Apoiar nas tarefas e atividades de rotina, para garantir a execução conforme os procedimentos estabelecidos
• Reportar questões ou dificuldades encontradas durante a execução das atividades
• Apoiar na coleta de dados ou informações para indicadores da área onde atua
• Dar suporte geral às atividades da área, atuar com autonomia e cumprir instruções e prazos definidos para suas atividade
• Prestar atendimento ao médico cooperado nas duvidas em relação a produção médica e glosas
• Aplicar treinamentos às secretárias de consultórios (quando necessário) sobre o sistema utilizado
• Encaminhar circulares e outras correspondências aos cooperados, bem como por todos os demais assuntos administrativos oriundos da diretoria
• Atualizar dados dos médicos cooperados no guia médico: endereço, telefones, especialidades
• Atender às demandas espontâneas dos cooperados e, quando necessário encaminhar a gestão para os direcionamentos
• Apoiar a gestão no desenvolvimento de ações de eventos, palestras e etc, de acordo com o interesse dos cooperados
• Acompanhar processos de reembolsos solicitados por cooperados
• Realizar a adesão e cancelamento ao PAC, envio de boletos, carteiras do plano de saúde
• Receber e enviar a declaração do INSS dos cooperados
• Autorizar procedimentos médicos dos cooperados e dependentes
• Realizar as atividades de extensão de credenciamento, acréscimo de especialidades/ área de atuação, afastamento temporário, auxílios doença e maternidade, área de ação, demissão e exclusão de cooperados e devolução do capital social
• Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas
• Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente
• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua
• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário
• Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou em Andamento em Administração ou áreas afins Desejável experiência em atendimento e conhecimento do Rol de Procedimentos da ANS.

Habilidade com Pacote Office – Excel básico; Disponibilidade para jornada de 44 h/semanais;

Informações adicionais

O que temos para você: Ticket AlimentaçãoPlano de saúde (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)Day Off no dia do seu aniversário

🥳Totalpass