Assistente Relacionamento | Exclusiva para PcD

Aqui na Bernhoeft, você vai ser a ponte entre nossos sistemas e nossos clientes, garantindo uma experiência incrível!

🚀Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, comunicativa, proativa e alinhada com a nossa missão: fortalecer o relacionamento com nossos usuários, fornecedores e clientes, garantindo um suporte de excelência.

Se você gosta de desafios, quer crescer e se desenvolver, #VemSerBern

Responsabilidades e atribuições

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas e apoiando no processo de cadastro de fornecedores
• Realizar análises e reanálises de documentações de Segurança e Saúde do Trabalho (SST), garantindo a conformidade dos documentos apresentados
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, solucionando demandas com agilidade por meio dos nossos procedimentos e sistemas internos
• Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, orientando sobre pendências e requisitos necessários para regularização cadastral
• Utilizar sistemas e plataformas digitais para acompanhamento e gestão das atividades da área
• Analisar os principais motivos de contato de usuários, fornecedores e clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de chamados recorrentes, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência de atendimento
• Colaborar com o time na busca contínua por melhorias de processos e na excelência do atendimento prestado.

Requisitos e qualificações

• 🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Técnico em Segurança e Saúde do Trabalho, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas
• Conhecimento em Excel (básico ou intermediário)
• Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (segunda a quinta-feira) e das 8h às 17h (sexta-feira)
• Interesse e afinidade com atividades de atendimento e relacionamento com clientes
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente.

Será legal se você também tiver...

• Experiência com atendimento ao cliente por voz e chat
• Vivência em operações de atendimento, suporte, SAC ou call center
• Experiência com análise documental e processos administrativos
• Curiosidade e interesse por melhoria contínua de processos
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento.

• 💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Comunicação clara e empática: saber ouvir, compreender e se comunicar de forma objetiva e respeitosa
• Relacionamento interpessoal: construir conexões positivas com clientes, fornecedores e equipe
• Proatividade e senso de dono: agir com iniciativa e buscar soluções para os desafios do dia a dia
• Flexibilidade e adaptabilidade: lidar bem com mudanças e novos cenários
• Foco no cliente: buscar sempre a melhor experiência durante os atendimentos

Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido!

🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime remoto (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: BrasilFácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern