Assistente Service Desk

A área de Tecnologia da Informação atua de forma estratégica em parceria com as diversas frentes do negócio, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência de toda a infraestrutura tecnológica do Grupo. É responsável pela gestão de sistemas, redes, banco de dados, projetos, processos e suporte técnico, assegurando a continuidade das operações em todas as empresas e filiais, no Brasil e no exterior.

Responsabilidades e atribuições

No time, você irá:

• Executar as atividades de apoio ao sistema Operacional (Windows), pacote office, para computadores de vários modelos e qualquer porte, visando solucionar e melhorar as necessidades operacionais dos equipamentos.
• Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk e suporte técnico) a partir de lista de pendências em sistema específico, mantendo SLA de atendimento em 80%.
• Prestar atendimento a equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora e monitor) a partir de chamado telefônico ou lista de pendências em sistema específico.
• Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração, entre outros) a partir de chamado telefônico.

Requisitos e qualificações

Para fazer acontecer, você precisa:

• Ensino médio completo

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Cursando Ciências da Computação, Tecnologia da informação ou correlatas

Informações adicionais

• Salário fixo;
• Remuneração variável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou estacionamento no local;
• Seguro de vida;
• Total Pass.
• Convênio com farmácia;
• Universidade MCassab (conforme política interna);