Assistente Técnico de Informática

Responsabilidades

prestar suporte aos usuários por meio do atendimento de chamados técnicos, resolver problemas relacionados a hardware e software, auxiliar usuários com dificuldades em sistemas operacionais e aplicativos, orientar quanto às boas práticas de uso dos recursos tecnológicos, instalar, configurar e realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, impressoras e periféricos, realizar upgrades, trocas de peças, formatação e instalação de sistemas operacionais e programas, configurar e manter redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi), verificar conectividade, roteadores, switches e cabeamento estruturado, monitorar o desempenho da rede e atuar na resolução de falhas, controlar o inventário de ativos de tecnologia como computadores, equipamentos e licenças de software, manter registros atualizados dos equipamentos e sistemas utilizados, atuar em rotinas básicas de segurança da informação garantindo atualização de antivírus, execução de backups periódicos e apoio na aplicação das políticas de segurança da empresa, instalar e configurar sistemas corporativos como ERPs, CRMs e ferramentas de produtividade, apoiar a integração de novos softwares, criar e manter documentação técnica de procedimentos, configurações, manutenções realizadas e chamados atendidos.

Habilidades Técnicas Esperadas: conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux, familiaridade com redes de computadores incluindo TCP/IP, DNS e DHCP, noções de Active Directory em ambientes corporativos, conhecimento básico em segurança da informação, domínio de ferramentas de acesso remoto e suporte técnico. Habilidades Comportamentais (Soft Skills) boa comunicação verbal e escrita, proatividade e organização, capacidade de resolver problemas sob pressão, facilidade para trabalhar em equipe. Conhecimentos em informática, hardware e software.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.

Noções de redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi.

Conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos.

Noções de segurança da informação, antivírus e backups.

Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e suporte técnico.

Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Desejável experiência na área de suporte técnico em TI.