Atendente

Modelo: Presencial

Regime de contratação: CLT

Nível: Junior

Jornada: Horário: 09h00 às 18h00 seg a sex | 09h00 às 13h00 sáb

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente dedicado, que seja a primeira linha de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e resolutiva. O profissional atuará em nosso ponto de venda, atendendo presencialmente e, em alguns casos, em canais digitais.

Responsabilidades

• Receber e atender clientes de forma cordial e eficiente.
• Resolver dúvidas, reclamações e oferecer soluções adequadas.
• Manter a organização e limpeza do ambiente de atendimento.
• Registrar informações no sistema de gestão e colaborar com a equipe de vendas.
• Contribuir para o alcance de metas de satisfação e produtividade.

• Experiência em atendimento ao cliente em ambiente físico ou virtual.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco nas metas.
• Organização e atenção aos detalhes no registro de dados.
• Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em sistemas de ponto de venda (POS) .
• Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico.
• Certificação em Atendimento ao Cliente ou cursos de Customer Experience .

• Elevação da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas pós-atendimento.
• Redução do tempo médio de atendimento em 20% .
• Contribuição para a acréscimo de 5% nas vendas através de upselling e cross-selling.
• Manutenção de taxa de resolução na primeira chamada acima de 90% .