ATENDENTE DE PROVEDOR DE INTERNET - ATENDIMENTO A CLIENTES

Modelo de trabalho: híbrido

A Print, provedor de internet, com mais de 40 anos no mercado, empresa certificada ISO 9001:2015 contrata ATENDENTE DE PROVEDOR DE INTERNET. Somente para residentes em Macaé-RJ

Estamos em busca de um Atendente de Provedor de Internet para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados à conexão de internet e equipamentos.

Principais Responsabilidades

Realizar atendimento técnico aos clientes (remoto ou presencial), auxiliando na solução de problemas de conexão à internet.

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de rede, como roteadores e ONU/ONT.

Apoiar na verificação de falhas em cabeamento, equipamentos e sinal de internet.

Registrar atendimentos e ocorrências em sistema interno.

Orientar clientes quanto ao uso correto dos equipamentos e boas práticas de conexão.

Apoiar a equipe técnica em atividades de campo quando necessário.

Auxiliar no monitoramento da rede e na identificação de possíveis falhas ou instabilidades.

Prestar informações sobre planos e serviços, bem como fazer cadastro de clientes.

Enviar cobranças e faturas, dentre outras.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas).

Conhecimentos básicos em redes de computadores e internet.

Noções de configuração de roteadores e equipamentos de rede.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e conectividade (Wi-Fi, cabo de rede, IP, etc.).

Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes.

Organização e responsabilidade no registro de atendimentos.

Diferenciais

Experiência prévia em provedores de internet (ISP).

Conhecimento básico em redes FTTH, GPON ou cabeamento estruturado.

Competências Comportamentais

Proatividade

Organização

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento

Benefícios:

Vale Alimentação: R$770,00

Plano de saúde (após 3 meses de contrato)

Plano odontológico (após 3 meses de contrato)

Plano de internet (após 3 meses de contrato – sujeito à disponibilidade)

Horário de trabalho

de segunda a sexta, da 8:00 as 17:00 hs, com 1 h de almoço

Vaga somente para residentes em Macaé-RJ

Obs: Ter disponibilidade para plantão em regime de escala, até as 22 hs e em finais de semana e feriado