Atendente de SAC

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendente de SAC Pós-Vendas | Marketplace, para atuar na Lapa, zona Oeste de São Paulo -SP Se você é um profissional ágil, organizado e comprometido, com experiência em SAC Pós-Vendas e atendimento ao cliente em plataformas de marketplace, como Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop, venha fazer parte dessa equipe!

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, buscando soluções eficientes e garantindo uma boa experiência
• Atender e tratar reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações
• Acompanhar pedidos e prazos das plataformas de marketplace
• Monitorar indicadores de atendimento e reputação da loja
• Identificar oportunidades de melhorias e atuar preventivamente para evitar impactos negativos na reputação da empresa
• Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell) durante os atendimentos
• Interagir com as áreas de Logística, Comercial e demais setores para solucionar demandas dos clientes
• Acompanhar solicitações até a resolução, garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo, superior cursando será um diferencial; Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em marketplaces; Conhecimento das regras, políticas, prazos e indicadores das principais plataformas, especialmente Mercado Livre; Experiência com sistemas ERP, como Bling, Tiny ou similares, e integradores de marketplace.

Local de trabalho

Zona Oeste Lapa São Paulo/SP. Escala e horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Sábados, das 08h as 12h. Salário: 2.500,00 a 3.000,00, de acordo com a experiência.

Benefícios

• Vale-Transporte pelo cartão Flash, sem desconto em folha
• Vale-Alimentação de 120,00 por mês, pelo cartão Flash
• Bonificação por assiduidade de 200,00, conforme os critérios estabelecidos pela empresa
• Credencial Plena Sesc
• TotalPass.