Atendente de Suporte ao Usuário

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos formando banco de talentos para oportunidades de atendimento e suporte ao cliente em modelo remoto.

O profissional será responsável por realizar atendimentos por canais digitais, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar demandas até a resolução. Buscamos pessoas comunicativas, pacientes e com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Essa oportunidade também pode ser indicada para profissionais em busca da primeira experiência ou que desejam migrar para áreas de atendimento, Customer Experience ou Customer Success.

Principais atividades

• Atendimento a clientes via chat, e-mail, telefone ou WhatsApp
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços
• Registro de chamados e solicitações
• Acompanhamento das demandas até a conclusão
• Atualização de informações em sistemas de atendimento
• Identificação de problemas recorrentes e encaminhamento para áreas responsáveis
• Apoio na melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Boa comunicação oral e escrita
• Facilidade com computadores e sistemas
• Organização e responsabilidade
• Capacidade para trabalhar com metas e indicadores
• Boa conexão com a internet para atuação remota.

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em CRM ou plataformas de atendimento; Experiência em call center, suporte ou Customer Experience.