ATENDENTE DIGITAL | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço).

Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos.

A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações.

• Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo
• Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes
• Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos
• Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço
• Manter controles operacionais simples (planilhas básicas)
• Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico
• Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• CNH B, definitiva e ativa
• Boa comunicação escrita
• Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto
• Organização e atenção aos detalhes
• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle)
• Facilidade para utilizar sistemas
• Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação.

Informações adicionais

Participação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!