Atendente Digital Temporário - RJ

• Se você gosta de atender pessoas, se comunicar, resolver situações e transformar o contato com o cliente em uma experiência positiva, essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Atendente Digital para atuar nos canais digitais da Casas Pedro, realizando atendimento aos clientes, vendas via WhatsApp e acompanhamento de solicitações, garantindo agilidade, cordialidade e qualidade em cada interação. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo pelo WhatsApp Comercial
• Responder às mensagens dos clientes com agilidade, orientando sobre produtos, quantidades, preços e condições comerciais
• Identificar as necessidades dos clientes e apoiar o processo de venda
• Registrar pedidos no sistema ou direcioná-los para a área responsável
• Acompanhar pedidos em andamento, garantindo o retorno ao cliente sobre prazos e entregas. Atender e responder solicitações recebidas por WhatsApp, e-mail e outros canais digitais
• Registrar os atendimentos e ocorrências em sistema ou planilha de controle
• Analisar e acompanhar reclamações, buscando informações junto às áreas envolvidas, como lojas, logística e financeiro
• Orientar os clientes e acompanhar a resolução de suas solicitações
• Formalizar soluções, trocas ou reembolsos de acordo com as políticas da empresa
• Acompanhar manifestações realizadas no Reclame Aqui e Google Business
• Elaborar respostas públicas de forma profissional, cordial e conciliadora
• Acompanhar os casos até a conclusão, garantindo o retorno ao cliente entre outras atividades inerentes ao cargo. O que buscamos? Ensino Médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para atendimento por canais digitais
• Organização e atenção aos detalhes
• Agilidade para responder e acompanhar demandas
• Perfil comercial e foco no cliente
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas via WhatsApp ou SAC será considerada um diferencial.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Atendente

Empresa

Casas pedro

Atua com comércio varejista.

Ramo

Comércio Varejista

(FF)