Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência |São Paulo/SP

Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo TeletrabalhoVagas disponíveis Para São Paulo/SP - Treinamento e trabalho em home office; Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.

Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

Em cada atendimento, despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base, seja por meio da conquista de novos clientes ou pela inclusão de novos serviços e produtos.

Requisitos e qualificações

Foco no cliente:

boa comunicação, escuta ativa e empatia para entender as necessidades do cliente e buscar as melhores soluções; Compromisso e desenvolvimento: organização, resiliência e responsabilidade para alcançar metas e aprender continuamente;

Tecnologia:

interesse por tecnologia e conhecimentos básicos de informática;

Trabalho em equipe:

capacidade de colaborar, construir relações de confiança e manter uma boa comunicação com colegas e liderança. REQUISITOS TÉCNICOSPossuir Ensino médio completo.

Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h.

Informações adicionais

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. #vivocallcenterOferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? Para desempenhar suas atividades com qualidade, é necessário possuir conexão de internet com velocidade mínima de 300MB. Oferecemos uma ajuda de custo, que pode ser utilizada para apoiar na contratação e manutenção da sua internet e demais necessidades do trabalho remoto, além de uma oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
• certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
• Programa de remuneração variável.#vivocallcenter