Atendimento ao Cliente (Account) – Agência MarkSeg

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A MarkSeg é uma agência de marketing especializada no setor de segurança eletrônica (monitoramento, alarmes, CFTV, controle de acesso, portaria remota).

Cuidamos de redes sociais, vídeos, sites, tráfego pago, e-mail marketing e materiais gráficos de empresas de todo o Brasil. Buscamos uma pessoa organizada e comunicativa para ser o ponto de contato entre os nossos clientes e o time de produção: entender o que o cliente precisa, transformar o pedido em um briefing claro, acompanhar a produção e garantir que as entregas saiam no prazo.

O que você vai fazer Ser o contato do dia a dia de uma carteira de clientes (WhatsApp, e-mail, reuniões online) Receber os pedidos e registrar tudo na nossa ferramenta de gestão (Namtab): nada começa sem estar registrado Montar briefings completos para design, vídeo, social media, web e tráfego Conferir as peças antes de enviar ao cliente (texto, dados, identidade visual, briefing) Enviar para aprovação, cobrar os retornos e registrar as aprovações Negociar prazos, avisar atrasos com antecedência e manter o cliente bem informado Conduzir reuniões e enviar os relatórios mensais de entregas Organizar cotações com fornecedores (gráfica, brindes) quando necessário Participar das reuniões semanais de planejamento com o time O que procuramos Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento de agência, account, customer success ou gestão de projetos Ótima comunicação escrita: mensagens claras, educadas e objetivas (português correto é essencial) Organização: lidar com vários clientes e prazos ao mesmo tempo sem perder nada Firmeza com gentileza: saber dizer "não" e renegociar prazos sem desgastar a relação Facilidade com ferramentas de gestão de tarefas (Namtab, Trello, Asana, ClickUp, Monday ou parecidas) Noções de marketing digital: redes sociais, formatos de conteúdo, tráfego pago, sites Formação em Marketing, Publicidade, etc Diferenciais Experiência com clientes B2B ou de setores técnicos Conhecimento de Meta Business Suite, Google Drive e RD Station Já ter usado um processo de aprovação com prazos e régua de cobrança O que oferecemos Regime: CLT Modelo: presencial - Cabral Horário: Das 8:30 às 17:30 Processos novos e documentados, com treinamento de 15 dias acompanhando o atendimento atual Time multidisciplinar (design, vídeo, social media, web e tráfego) Como se candidatar Envie seu currículo para com o assunto "Atendimento [seu nome]".

No corpo do e-mail, conte em até 5 linhas como você organiza a sua semana quando atende vários clientes ao mesmo tempo. (Essa resposta faz parte da seleção.)