Atendimento ao cliente

descrição da empresa adm promoter atua na área de promoção de marcas e serviços apoiando empresas na relação com seus clientes em diferentes canais. a empresa valoriza atendimento de qualidade foco em resultados e melhoria contínua dos processos. quem integra o time encontra um ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional. há incentivo à colaboração respeito às pessoas e busca constante por excelência na experiência do cliente. descrição do cargo a pessoa de atendimento ao cliente será responsável por atender demandas de consumidores por telefone e presencialmente em jaboatão dos guararapes pe garantindo cordialidade agilidade e solução adequada. no dia a dia irá registrar atendimentos em sistemas internos esclarecer dúvidas orientar sobre produtos e serviços e acompanhar situações até sua resolução. também irá lidar com possíveis reclamações buscando transformar cada contato em uma experiência positiva e reforçar a satisfação do cliente. este é um cargo full time com atuação presencial em unidade da adm promoter na região. qualificações

• é necessário possuir habilidades em customer support customer service e customer satisfaction garantindo atendimento de qualidade com foco em resolução de demandas e satisfação de quem utiliza nossos serviços.
• deve demonstrar boas práticas de phone etiquette e atenção à customer experience mantendo comunicação clara respeitosa e empática em todos os pontos de contato.
• desejável experiência prévia em atendimento ao cliente em ambiente de varejo serviços ou contact center além de conhecimento básico em informática e sistemas de registro de chamados.
• é importante ter ensino médio completo organização para lidar com vários atendimentos simultâneos capacidade de trabalhar em equipe e disposição para aprender processos e rotinas da empresa.
• será considerado diferencial experiência com indicadores de atendimento como tempo de resposta e nível de satisfação além de disponibilidade para treinamentos internos de aperfeiçoamento.