Atendimento Receptivo SAC

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário: R$ 1.621,00Benefício alimentação: R$ 337,11 (vale-alimentação ou vale-refeição)Horário: 14h20 às 20h40Escala: 6x1 (segunda-feira a sábado)Observação: Aos sábados, o horário será das 08h00 às 14h20.

Carga horária: 180 horas/mêsModelo de trabalho: PresencialLocal: Santana - SP

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo por telefone e chat a clientes com dívidas pendentes, prestando esclarecimentos sobre valores, datas de vencimento, encargos e demais informações relacionadas às pendências financeiras.

Orientar os clientes sobre políticas, condições e procedimentos de pagamento e cobrança, buscando direcionar a melhor solução para regularização.

Atuar também no atendimento de tickets e chamados internos, realizando a análise, tratativa, acompanhamento e direcionamento das solicitações conforme os procedimentos da operação, garantindo o correto registro das interações e o retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Ter acima de 18 anos
• Ter certificado de dispensa militar
• Ensino médio completo
• Conhecimento em informática (Pacote Office)
• Boa comunicação escrita e oral
• Perfil analítico e comunicativo
• Facilidade em trabalhar em equipe, com metas e prazos

Informações adicionais

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet; e muito mais...