Atendimento Sac - E-Commerce de Cosméticos & Beleza

Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos & Beleza | Lapa/SP

Visão Geral da Posição Buscamos profissionais com excelência em comunicação, sensibilidade analítica e orientação ao consumidor para compor o time de Customer Experience (CX) de um dos maiores ecossistemas globais do segmento de beleza e cosméticos.

Como Consultor(a) de Suporte ao Cliente, você atuará de forma estratégica na gestão de chamados, na tratativa assertiva de solicitações pós-venda e na construção de relacionamentos de valor que fortalecem a reputação da marca no mercado.

A empresa oferece infraestrutura corporativa de ponta, programa de capacitação contínua, ambiente inclusivo e um plano de desenvolvimento profissional estruturado em uma multinacional líder do setor.

Principais Atividades & Responsabilidades Atendimento Multicanais: Prestar suporte receptivo aos clientes da plataforma de e-commerce; Suporte à Jornada de Compra: Esclarer dúvidas sobre status de pedidos, compras, entregas, trocas, reclamações e sugestões; Consultoria e Orientação: Auxiliar e orientar clientes sobre a correta utilização de cosméticos, maquiagens e produtos de beleza; Foco em Solução: Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, assegurando a fidelização e a satisfação do consumidor.

Requisitos & Perfil Desejado Escolaridade: Ensino Médio completo; Idade: Mínimo de 18 anos; Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou vendas) e interesse/conhecimento no segmento da beleza e cosméticos; Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, boa digitação e facilidade para aprender sobre novos produtos.

Local, Escala & Jornada Modelo: 100% Presencial; Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP; Carga Horária: 06h20 diárias (Escala 6x1);

Turnos Disponíveis:

• Turno Manhã/Tarde: 08h00 às 14h20 Turno Tarde/Noite: 14h20 às 20h40 Remuneração e Pacote de Benefícios Salário Fixo: R$ 1.621,00 (Regime CLT)
• Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação
• Mobilidade: Vale-Transporte
• Saúde & Bem-Estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica e Parcerias com Academias (TotalPass)
• Carreira & Capacitação: Treinamento inicial estruturado, plano de carreira com oportunidades de promoção interna e parcerias educacionais (descontos em faculdades e cursos)
• Família & Outros: Auxílio-Creche, Seguro de Vida e convênios com diversas instituições.

Vaga inclusiva: Oportunidade aberta para candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD).