ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (Credito Imobiliário) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

Humanizar o atendimento, estamos falando com pessoas, é muito bom ser bem tratado, sempre

☺️; Informar valores. Você estará prestando atendimentos para tirar dúvidas, é importante ser claro nessa hora; Resolver todos os problemas do Cliente, afinal de contas, quando pedimos ajuda para alguém, esperamos recebê-la; Saber a importância de fazer parte de uma conquista do cliente, afinal é o sonho dele, é a casa dele e buscamos sempre fazer o melhor

❤️; Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente. Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Concluído
• Ser funcionário Atento há pelo menos 04 meses
• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Absenteísmo - nota igual ou menor que 5,2%
• Perfil analítico, resolutivo e colaborativo
• Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho.

Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Informações adicionais

SalárioR$1.776,00 + Remuneração Variável de até R$ 200,00 de acordo com os indicadores operacionais

Horário de trabalho

09h as 17:12hJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos (Horário de funcionamento da operação: 08:00 às 20:00)