ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui!

😍Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 4 meses de empresa
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos de mecânica
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação
• Flexibilidade de horário
• Não Ter ABS superior a 5,2%
• Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões

Informações adicionais

Inscrições até: 02/11/2026SalárioR$ 2.450,00Horário de Trabalho Das 9:00h - 17:12h Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Local de trabalho

Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.