Atento Escalada - ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO III CONSULTOR TÉCNICO KNOX|- UNIDADE NOVA SÃO PAULO II

Este é o Projeto Escalada!

💥 SOMENTE PARA FUNCIONARIOS DA OPERAÇÃO SAMSUNGUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \0/Como será sua rotina: Analista de Suporte em Segurança de Dispositivos (Inglês)

Sobre a empresa Somos uma multinacional do segmento de Tecnologia da Informação e Eletrônicos, atuando globalmente no desenvolvimento de soluções inovadoras para empresas e usuários finais.

Principais responsabilidadesRealizar atendimento e suporte técnico voltado para segurança de dispositivos corporativos.

Atuar no suporte a tablets, celulares e outros dispositivos móveis.

Prestar atendimento às áreas de TI de empresas clientes.

Registrar, acompanhar e solucionar chamados utilizando a ferramenta Salesforce.

Garantir a correta tratativa dos incidentes, mantendo alto nível

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!!

🙌Esperamos por você.

❤️#OneAtento#VemPraAtento #LI-

Responsabilidades e atribuições

Requisitos

Inglês intermediário a avançado para comunicação com clientes e equipes globais.

Ensino superior cursando ou completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins.

Conhecimento ou experiência com Salesforce.

Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.

Conhecimento em dispositivos móveis (tablets e smartphones) e conceitos de segurança da informação.

Diferenciais

Experiência com suporte a ambientes corporativos.

Vivência em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

Conhecimento em soluções de segurança para dispositivos móveis.

Perfil desejadoBoa comunicação verbal e escrita.

Capacidade analítica e resolução de problemas.

Organização e foco no cliente.

Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e multicultural.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando; Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses; Proatividade e senso de urgência.

Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Capacidade de análise e resolução de problemas.

Empatia e foco na experiência do cliente.

Resiliência para atuar em situações de pressão.

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e cenários técnicos.

• Boa comunicação e escrita
• Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e suporte
• Diferencial, experiência básica sobre equipamentos médicos, especialmente ultrassomJá ter atuado com atendimento (VOZ + CHAT E-MAIL)
• Conhecimentos intermediário em Pacote Office
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Absenteísmo: <4% (menor que quatro por cento)
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85)
• Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses

Informações adicionais

Inscrições até 16/10SalárioR$ 2.100,00Horários de Trabalho 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Local de Trabalho (PRESENCIAL): R. Av. João Carlos da Silva Borges, 1240, lote 19 a 31, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-002