Auxiliar de Atendimento

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação

Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.

Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.

Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros. Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos. Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento. Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos. Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas

Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat) Registro de atendimentos em sistema/CRM Triagem e direcionamento de demandas Consulta básica de informações acadêmicas e administrativas Atualização de dados cadastrais Uso básico de sistemas acadêmicos e financeiros Organização de filas, protocolos e documentos Competências Comportamentais (Fit Cultural) Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.

Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis. Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.

Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil. Competências Complementares: Atenção aos Detalhes Curiosidade Técnica Pensamento Analítico

Formação / Experiência

Ensino Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Transporte Vale Alimentação Almoço no Local TotalPass Parceria com SESC Cartão Farmácia Bolsa de Estudos após 3 meses Convênio Médico Plano Odontológico (opcional)Horário: Seg a Sex 11h às 20h | Sab 09h às 13h