Auxiliar de Relacionamento com o cliente

Você tem a oportunidade de se juntar ao time de profissionais do Hospital Adventista de Manaus. Aqui somos comprometidos com a excelência, inovação e crescimentoo que nos impulsiona a mantermos a qualidade e uma melhor experiência para os nosso clientes.

Responsabilidades e atribuições

Receber e organizar as reclamações, elogios e sugestões da ouvidoria nos mais diversos canais de contato; Responder as críticas e observações dos clientes da melhor maneira possível, seguindo o padrão do manual Viva a Excelência, quando necessário, consultar o líder direto antes de responder; Encaminhar aos setores as novas reclamações/elogios e monitorar a resolução das críticas, priorizando um baixo tempo de resposta e a resolução do problema do cliente; Participar de reuniões de status internas ou externas ao setor.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino Superior Incompleto em Administração, Psicologia ou Serviço Social e áreas afins.

Conhecimentos básicos: Atendimento ao Cliente; Noções de código de Defesa do Consumidor.

Informações adicionais

• O que temos para você: Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida.