Auxiliar de Suporte de Atendimento (Híbrido)

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.

O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br#VemproFármaciasAPP

Responsabilidades e atribuições

• No dia a dia você vai fazer: Atender clientes e usuários pelos canais de comunicação da empresa (telefone, WhatsApp e plataforma de atendimento)
• Entender as necessidades dos clientes e conduzir as soluções adequadas para cada situação
• Realizar o acompanhamento das solicitações até sua resolução
• Interagir com áreas internas para garantir agilidade e qualidade nos atendimentos
• Registrar, acompanhar e atualizar informações nos sistemas de atendimento
• Contribuir com sugestões de melhorias em processos, fluxos e experiências dos clientes
• Atuar de forma colaborativa para garantir altos níveis de satisfação dos usuários
• Apoiar a equipe no cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos e qualificações

E o que você precisa ter?

🎓 Ensino superior cursando (desejável);

🤝 Experiência prévia com atendimento ao cliente;

💻 Conhecimento básico em Pacote Office;

🗣️ Boa comunicação verbal e escrita;

📋 Organização e atenção aos detalhes;

👥 Facilidade para trabalhar em equipe;

💙 Empatia, cordialidade e foco na solução de problemas.

Será um diferencial se você tiver: Experiência com plataformas de atendimento (Dynamics, Zendesk ou similares); Vivência em empresas de tecnologia, e-commerce ou marketplace; Experiência com atendimento via Chat e WhatsApp.

Informações adicionais

🏢 Modelo de trabalho Presencial - Vila Olímpia/SP

Horário de trabalho

07h às 15h40 - incluindo os finais de semana, conforme escala;

🎟️ Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

💪 TotalPass;

🛡️ Seguro de Vida.