Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | SANTA MARIA DA BOA VISTA - PE

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.

Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.

Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletasAvaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao clienteSeguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoriaRegistrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativosElaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observadaGarantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliaçõesCumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros

Requisitos e qualificações

Possuir disponibilidade de deslocamento entre as lojasSmartphone com acesso à internetFacilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitaisBoa comunicação escritaOrganização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazosDisponibilidade para deslocamentos na região de atuação

Diferenciais

Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente ocultoFlexibilidade de horários

Informações adicionais

Contratação no modelo Freelancer (RPA)

Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadasPossibilidade de participação em novos projetos ao longo do anoFlexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadasTreinamento e orientações antes do início das atividadesAtuação presencialNecessário realizar deslocamentos entre diferentes lojas da regiãoAs auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido